Generelle vilkår

Om selgeren

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken Kosekroken.

Kosekroken drives av SRG Group.
SRG Group, 1309 Coffeen Ave, Sheridan, WY 82801, USA
E-post: post@kosekroken.no

Vilkårene utgjør sammen med bestillingen din avtalen mellom deg og oss. Er du forbruker, gjelder i tillegg ufravikelige rettigheter etter blant annet angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og markedsføringsloven. Disse vilkårene begrenser ikke disse rettighetene.

Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestillingen din er registrert hos oss. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at bekreftelsen stemmer med det du bestilte – særlig antall, variant og leveringsadresse – og gi oss beskjed så raskt som mulig hvis noe er feil.

Vi tar forbehold om utsolgte varer og om åpenbare feil i pris eller produktinformasjon. Oppstår en slik feil, kontakter vi deg før vi sender varen, og du kan velge å opprettholde eller avbestille kjøpet.

Priser, merverdiavgift og toll

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Fraktkostnaden vises i kassen før du bekrefter kjøpet.

Prisene er uten norsk merverdiavgift – vi beregner og krever ikke inn MVA i kassen.

Varene sendes helt eller delvis fra utlandet. Som kjøper er du ansvarlig for å betale merverdiavgift, toll, fortollingsgebyr og eventuelle andre offentlige avgifter som påløper ved innførsel til Norge. Disse kreves inn av transportøren eller tollmyndighetene og betales direkte til dem, ikke til oss. De kommer i tillegg til beløpet du betaler hos oss, fastsettes av norske myndigheter og transportøren, og refunderes ikke av oss.

Du står som mottaker og importør av varen. Blir en pakke returnert fordi importavgiftene ikke er betalt, kan vi trekke fra frakt-, retur- og håndteringskostnader i en eventuell refusjon. Les mer under Bestilling og levering.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmåtene som vises i kassen, blant annet kort, Vipps og Klarna. Betalingen håndteres av våre betalingsleverandører gjennom krypterte løsninger. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt.

Levering

Fraktpriser, behandlingstid, forventet leveringstid og sporing er beskrevet på siden Bestilling og levering. Oppgitte leveringstider er estimater og ikke bindende frister, men gir vi deg et konkret leveringsløfte, står vi ved det.

Risikoen for varen går over på deg når du eller noen du har utpekt har overtatt pakken.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett, og vi gir i tillegg 30 dagers fornøydgaranti. Hvordan du går fram, hvem som dekker returfrakten og når du får pengene tilbake, står på siden Returer og reklamasjoner.

Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven – 2 år, og 5 år for varer ment å vare vesentlig lengre. Kontakt oss på post@kosekroken.no med ordrenummer og bilder, så tar vi det derfra.

Ansvar

Vi er ansvarlige etter gjeldende forbrukerlovgivning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som streik, ekstremvær, tollbehandling eller svikt hos transportør. Varer skal brukes i samsvar med produktinformasjon og eventuelle bruksanvisninger.

Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine står i personvernerklæringen.

Klage og tvisteløsning

Ta kontakt med oss først – de aller fleste saker løser vi direkte på e-post. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal på nett (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vilkårene som gjaldt på tidspunktet du la inn bestillingen, er de som gjelder for kjøpet ditt.